Tâches T.4.3.1. Veille commerciale et suivi de l’évolution du marché de l’entreprise T.4.3.2. Analyse des tendances du marché T.4.3.3. Fidélisation de la clientèle |
Compétence : Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle |
Contexte
![]() ![]() ![]() Données des situations ![]() ![]() ![]() ![]() |
Critères de performance
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Cas Michenaud & Co - Activité 4.3
Michenaud & Co est spécialisée dans la vente d’instruments et de matériels de musique. Cette entreprise propose un magasin physique et un magasin en ligne. L’étudiant est invité à découvrir l’activité 4.3 Participation au développement commercial à travers 4 situations :
En découvrant le marché sur lequel intervient Michenaud and Co (Situation 1)
En mettant en place des outils de veille commerciale (Situation 2)
En continuant à développer son activité (Situation 3)
En fidélisant ses clients (Situation 4)