Ressources Pédagogiques

Le cadre juridique des frais professionnels

Fabienne Kéroulas — 2008-06-09T11:12:07Z

Les frais professionnels sont des charges de caractère spécial inhérentes à la fonction ou à l'emploi du salarié, que celui-ci supporte au titre de l'accomplissement de son travail.

L'employeur a le choix d'indemniser son salarié pour les frais qu'il engage lors de ses déplacements professionnels : - soit sous forme de dépenses réellement engagées, - soit sous forme d'allocations forfaitaires à condition qu'elles n'excèdent pas certains montants fixés par l'arrêté.

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Le cadre juridique du recrutement

Fabienne Kéroulas — 2008-06-06T22:00:00Z

Attention : les articles du Code du Travail cités dans ce document sont ceux en vigueur depuis la réforme du Code de Travail dont la mise en œuvre a été effective début mai 2008.

« La liberté de choisir ses collaborateurs », affirmée par le Conseil Constitutionnel en juillet 1988, n'est pas absolue. La loi du 31 décembre 1992 a voulu limiter des processus de sélection de plus en plus créatifs (...).

Ce texte édicte deux principes qui s'appliquent à toute personne procédant à un recrutement : - le principe de pertinence des informations demandées,- le principe de loyauté dans la collecte de ces informations.

A ces principes, s'ajoute l'interdiction de pratiques discriminatoires.

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La GED

Muriel DESSERTENNE — 2008-02-16T08:28:30Z

Notions de GED et de GED BUREAUTIQUE

La GED (gestion électronique des documents) ou GEIDE (Gestion électronique des informations et des documents de l'entreprise) peut être définie comme l'ensemble : « des techniques qui permettent de gérer les flux de documents qui pénètrent, sortent ou circulent à l'intérieur de l'entreprise. Ces techniques ont pour fonction de capturer ou dématérialiser des documents, afin de gérer, indexer, stocker, rechercher, consulter, traiter et transmettre des fichiers numériques de toutes origines. »

La GED bureautique concerne spécifiquement les flux de documents bureautiques de l'organisation : courriers, notes internes, circulaires, rapport, etc. Ces documents sont échangés entre les différents postes de travail des acteurs de l'organisation grâce aux réseaux (Intranet, Extranet) et aux systèmes collaboratifs. Ces documents sont lus dans leur format de création.
(...)

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Le système d'information

Céline Attali — 2008-02-04T10:15:17Z

Définition ou mise en perspective :

Les informations manipulées en gestion d'entreprise sont de plus en plus nombreuses (gestion des stocks, suivis des clients ....), de plus en plus stratégiques (plans de financement, recherche et développement...). Toutefois, certaines de ces informations restaient encore trop souvent informelles.

L'information est avant tout le sens apporté à une donnée afin d'aider à la décision et à l'action.
L'information est ensuite une ressource particulière puisqu'elle ne s'use au cours de son utilisation et qu'il est difficile de lui attribuer un coût.

Le temps de propagation de l'information varie en fonction de l'interaction des échanges ; en effet, l'échange se poursuit jusqu'à ce que le sens donné à l'information soit identique pour les différents acteurs.
Enfin, l'information est la matière première du système d'information de l'organisation.

Ainsi, le système d'information revêt trois dimensions (selon B. QUINIO) :
– Une dimension technique puisque l'information est une donnée brute (une data) codée que le récepteur devra décoder ou transformer, le plus souvent grâce à des logiciels ou progiciels, afin de l'exploiter.
– Une dimension humaine puisque ce sont les hommes et les femmes qui manipulent l'information et qui lui donnent du sens. L'information traitée par l'humain est une connaissance à gérer.
– Une dimension organisationnelle puisque l'organisation, dans le cadre du système d'information se doit de mettre en place, un ensemble de processus, de règles et de procédures qui ont pour objectif de collecter, mémoriser, traiter et diffuser l'information.

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Organiser un événement.

Myriam. COLPIN-AMOUROUX — 2008-02-04T10:08:08Z

Définition ou mise en perspective :

Organiser un événement d'entreprise peut paraître assez simple en soi. Pourtant, pour en assurer sa réussite il faut veiller à suivre des règles bien précises. Une telle organisation nécessite de bien cerner les objectifs, le public visé, d'anticiper au mieux l'organisation, pour éviter toute situation difficilement contournable dans l'urgence. Elle demande, également, de prévoir toute une démarche de communication en direction des participants.
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La sécurité, la confidentialité des réseaux informatiques

Muriel COUTEUX — 2007-03-14T22:01:10Z

Notion ou thèmes

Définition ou mise en perspective	Avec le développement des réseaux, les organisations partagent les ressources informationnelles avec leurs collaborateurs, leurs partenaires, leurs fournisseurs. Il est donc essentiel de cerner les limites de ce partage, de protéger, de contrôler les droits d'accès des utilisateurs au système d'information. ...

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Les émotions

Thierry Libessart — 2006-03-22T16:51:10Z

Notion ou thèmes

Définitions ou mise en perspective
Une émotion est une réaction affective naturelle face à un événement qui associe : – des sensations physiques (modification du rythme cardiaque, du tonus musculaire, de la sudation...), – des représentations mentales, – des réponses motrices spécifiques (allant de la crispation des muscles du visage à la fuite ou à l'attaque, pour le cas d'une situation menaçante ; du sourire au fait de « sauter de joie » dans une situation agréable). Pour des auteurs comme Scherer, les émotions ne sont plus conçues en terme d'état simple de l'organisme, mais comme une séquence dynamique d'états variables, autrement dit, comme un processus. La fonction fondamentale des processus émotionnels réside dans l'adaptation de l'organisme à son environnement. Sa fonction est adaptative car elle permet une flexibilité importante du comportement, par l'intermédiaire d'un traitement complexe d'informations complexes. Les émotions ont aussi une dimension sociale : la composante d'expression motrice et faciale permet de communiquer à autrui l'ébauche d'action de l'individu. ...

Définitions ou mise en perspective

Une émotion est une réaction affective naturelle face à un événement qui associe :
– des sensations physiques (modification du rythme cardiaque, du tonus musculaire, de la sudation...),
– des représentations mentales,
– des réponses motrices spécifiques (allant de la crispation des muscles du visage à la fuite ou à l'attaque, pour le cas d'une situation menaçante ; du sourire au fait de « sauter de joie » dans une situation agréable).

Pour des auteurs comme Scherer, les émotions ne sont plus conçues en terme d'état simple de l'organisme, mais comme une séquence dynamique d'états variables, autrement dit, comme un processus.
La fonction fondamentale des processus émotionnels réside dans l'adaptation de l'organisme à son environnement. Sa fonction est adaptative car elle permet une flexibilité importante du comportement, par l'intermédiaire d'un traitement complexe d'informations complexes.
Les émotions ont aussi une dimension sociale : la composante d'expression motrice et faciale permet de communiquer à autrui l'ébauche d'action de l'individu.

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Rumeurs - communication informelle

Muriel COUTEUX — 2006-03-04T15:38:12Z

Notion ou thèmes

Définition ou mise en perspective

Dans les organisations, la communication raisonnée et la communication informelle cohabitent et sont complémentaires.

I - COMMUNICATION INFORMELLE

La communication informelle véhicule des informations officieuses, elle emprunte des « voies » (réseaux) qui échappent aux structures de l'organisation, elle est par nature imprévisible et incontrôlable.

Les organisations sont des lieux où les échanges spontanés sont nombreux. Bon nombre des communications qui s'y déroulent n'ont d'autre finalité que de créer du lien social entre personnes partageant le même travail (discussion à la pause par exemple). La communication informelle a ses rites, ses normes, ses routines élaborés par les salariés, imprégnés des valeurs propres à la culture de l'entreprise.

Dans ce tissu de relations informelles, se définissent de façon consciente ou inconsciente, des stratégies individuelles ou collectives, qui peuvent trouver un alibi voire un intérêt à orchestrer des « rumeurs ».

II - « LES RUMEURS »

– définition : Information non vérifiée qui circule généralement de bouche à oreille (bruits qui courent), la rumeur circule suivant des processus que l'on cherche à déterminer (vitesse, expansion, déformation progressive...). Grand Dictionnaire de la communication.

– Les rumeurs sont inhérentes aux rapports sociaux
Anodines ou pernicieuses (nuisibles, médisantes, calomnieuses...), les rumeurs occupent une place non négligeable dans notre univers quotidien. Elle concerne tous les milieux sociaux, elles alimentent les conversations et les représentations sociales, elles cristallisent bon nombre de préjugés. Certains auteurs voient dans ce phénomène « le plus vieux média du monde » (J N KAPFERER). Au fil du temps, le bouche à oreille a été relayé par d'autres moyens de communication plus puissants (presse écrite, radio, TV, Internet)...
Dans les organisations, la rumeur transmise par les réseaux informels peut être à l'origine de situation de crise, avec des effets dommageables lorsqu'elle se propage à l'extérieur (en terme d'image de marque, de préoccupations du grand public : santé, sécurité, environnement, de fluctuations des cours boursiers), les conseils en communication des entreprises suggèrent d'élaborer de véritables plans d'action pour y faire face.

– La rumeur n'est pas toujours le symptôme d'un dysfonctionnement social.
Pour certains sociologues la rumeur présente un intérêt celui de : créer du lien social entre les personnes. Elle est une forme d'échange : elle fait naître la discussion, la critique, la moquerie, la connivence voire la complicité.

La performance du groupe restreint

Catherine Barquero-Pellizzon — 2006-02-18T12:16:25Z

Notion ou thèmes

Définition ou mise en perspective
1/ La notion de groupe restreint = Qu'est-ce qu'un groupe restreint ? - Anzieu et Martin retiennent cinq catégories : la foule, la bande, le groupement, le groupe primaire ou groupe restreint, et le groupe secondaire ou organisation. Le groupe primaire ou groupe restreint, comme son nom l'indique, comporte un petit nombre de personnes. Il renferme une vie affective importante, positive ou conflictuelle, pouvant faciliter ou entraver la poursuite de l'objectif. Il est plus ou moins structuré. – Selon Maisonneuve, l'étude des groupes restreints est l'un des secteurs les plus anciens de la psychologie sociale. Il y distingue plusieurs dimensions de recherche sur le terrain ou en laboratoire : relations de pouvoir et d'autorité ; processus de régulation et de dérégulation ; interactions et affinités personnelles. – Exemples : une équipe de travail, une équipe sportive, un groupe de projet ...

Définition ou mise en perspective

1/ La notion de groupe restreint

= Qu'est-ce qu'un groupe restreint ?

- Anzieu et Martin retiennent cinq catégories : la foule, la bande, le groupement, le groupe primaire ou groupe restreint, et le groupe secondaire ou organisation.
Le groupe primaire ou groupe restreint, comme son nom l'indique, comporte un petit nombre de personnes. Il renferme une vie affective importante, positive ou conflictuelle, pouvant faciliter ou entraver la poursuite de l'objectif. Il est plus ou moins structuré.

– Selon Maisonneuve, l'étude des groupes restreints est l'un des secteurs les plus anciens de la psychologie sociale. Il y distingue plusieurs dimensions de recherche sur le terrain ou en laboratoire : relations de pouvoir et d'autorité ; processus de régulation et de dérégulation ; interactions et affinités personnelles.

– Exemples : une équipe de travail, une équipe sportive, un groupe de projet

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L'information et les concepts associés

Jacqueline CARUEL — 2006-01-29T18:28:36Z

Notion ou thèmes

Définition ou mise en perspective
L'information peut avoir diverses significations : – Une donnée est un signe ou un ensemble de signes, sans attribution de sens et indépendants de celui qui les consulte. C'est le plus petit élément de l'information. (Exemple : 20) – Une information est un ensemble de données, incorporées dans des catégories, à des schémas de classification, et qui prennent un sens pour un acteur déterminé dans un contexte précis et en fonction de sa perception individuelle. (Exemple : Monsieur X passe commande de 20 articles, référence 21-56) Une connaissance correspond à des informations élaborées acquises par l'étude, l'expérience et reliées entre elles. De nature qualitative (Exemple :qu'achète telle catégorie de clients grossistes ou détaillants) ou quantitative (quand des opérations de calculs sont possibles), l'information provient de l'environnement ou est diffusée par l'organisation elle-même. L'information concerne des domaines variés : technique (matériels), commercial (marché, clientèle, concurrence), économique (conjoncture française et internationale), juridique (lois et règlements), culturel (valeurs et modes de vie des pays). Les signes ou symboles utilisés pour représenter l'information peuvent être numériques, textuels, alphanumériques ou audiovisuels. Sa diffusion peut être publique (diffusable à tous) ou privée (plus ou moins confidentielle). L'information est un outil de communication : – Externe : permet à l'organisation de recevoir de ses partenaires extérieurs, et de leur transmettre, des données susceptibles de réduire l'incertitude. – Interne : permet aux membres du groupe d'échanger pour une meilleure cohésion et une meilleure efficacité. Les connaissances nouvelles ainsi constituées sont une aide à la décision par les simulations et prévisions qu'elles permettent. L'information reçue, mémorisée, échangée par les membres de l'organisation est un instrument du travail collaboratif car chaque poste de travail obtient les renseignements nécessaires à la réalisation des tâches qui lui incombe, et améliore la performance de l'équipe impliquée dans le processus. Il est donc nécessaire de s'assurer de la fiabilité de l'information échangée par des contrôles de validité, de la pertinence de l'information diffusée ou collectée en raison de l'explosion du nombre d'informations en circulation avec Internet. La diminution du temps d'accès à l'information permis grâce à la mise en ligne de nombreuses banques de données, a fait émerger un nouveau problème : celui de la sélection des informations utiles, précises, à jour.

Définition ou mise en perspective

L'information peut avoir diverses significations :
– Une donnée est un signe ou un ensemble de signes, sans attribution de sens et indépendants de celui qui les consulte. C'est le plus petit élément de l'information. (Exemple : 20)
– Une information est un ensemble de données, incorporées dans des catégories, à des schémas de classification, et qui prennent un sens pour un acteur déterminé dans un contexte précis et en fonction de sa perception individuelle. (Exemple : Monsieur X passe commande de 20 articles, référence 21-56)

Une connaissance correspond à des informations élaborées acquises par l'étude, l'expérience et reliées entre elles.
De nature qualitative (Exemple :qu'achète telle catégorie de clients grossistes ou détaillants) ou quantitative (quand des opérations de calculs sont possibles), l'information provient de l'environnement ou est diffusée par l'organisation elle-même.

L'information concerne des domaines variés : technique (matériels), commercial (marché, clientèle, concurrence), économique (conjoncture française et internationale), juridique (lois et règlements), culturel (valeurs et modes de vie des pays).

Les signes ou symboles utilisés pour représenter l'information peuvent être numériques, textuels, alphanumériques ou audiovisuels. Sa diffusion peut être publique (diffusable à tous) ou privée (plus ou moins confidentielle).

L'information est un outil de communication :

– Externe : permet à l'organisation de recevoir de ses partenaires extérieurs, et de leur transmettre, des données susceptibles de réduire l'incertitude.

– Interne : permet aux membres du groupe d'échanger pour une meilleure cohésion et une meilleure efficacité.
Les connaissances nouvelles ainsi constituées sont une aide à la décision par les simulations et prévisions qu'elles permettent.

L'information reçue, mémorisée, échangée par les membres de l'organisation est un instrument du travail collaboratif car chaque poste de travail obtient les renseignements nécessaires à la réalisation des tâches qui lui incombe, et améliore la performance de l'équipe impliquée dans le processus.

Il est donc nécessaire de s'assurer de la fiabilité de l'information échangée par des contrôles de validité, de la pertinence de l'information diffusée ou collectée en raison de l'explosion du nombre d'informations en circulation avec Internet. La diminution du temps d'accès à l'information permis grâce à la mise en ligne de nombreuses banques de données, a fait émerger un nouveau problème : celui de la sélection des informations utiles, précises, à jour.

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