Ressources Pédagogiques

Telemarket ou le diagnostic stratégique dans le secteur des supermarchés virtuels

Bruno BONNEFOUS — 2008-09-24T13:22:33Z

Problématiques abordées :

– Pourquoi procéder à un diagnostic stratégique ?
– Avec quels outils mettre en place un diagnostic stratégique complet ?

Public	Classe de 1re année de BTS
Place dans le programme	PARTIE 1 : FINALISER ET DECIDER 2. ELABORER UNE STRATEGIE 1.2 Etablir un diagnostic stratégique (14 heures)
Durée de la séquence	Séquence pédagogique de 2 heures à 3 heures
Notions principales	- Diagnostic stratégique (interne/externe ; corporate/business) – Domaine d'activité stratégique (DAS)
Pré-requis	3.1. L'organisation et l'environnement en interaction 7.1. Le processus stratégique
Objectifs pédagogiques	- Exploiter un cas de diagnostic stratégique pour aborder les notions de DAS (Domaine d'Activité Stratégique) et facteur-clé de succès – Placer l'étudiant dans une situation contextualisée et problématisée – Identifier les menaces et les opportunités liées à l'environnement tant sectoriel que global – Identifier les ressources stratégiques de l'entreprise – Utiliser des outils pour mener à bien le diagnostic – En déduire les facteurs clés de succès, sources d'avantage concurrentiel.
Supports exploités	Le dossier documentaire se compose de deux parties : – 3 pages de ressources pour introduire les notions abordées – 8 pages d'annexes pour présenter Telemarket Le nombre d'annexe est volontairement important pour obliger l'étudiant à identifier puis à synthétiser les éléments clés du diagnostic.
Organisation de la classe	En classe entière a priori. Pour gagner du temps, on pourra demander au préalable aux étudiants de lire l'ensemble du dossier.

Octan ou le suivi de la réalisation de la stratégie par la conception et l'étude de tableaux de bord

Bruno BONNEFOUS — 2008-09-07T15:26:50Z

Problématiques abordées :
– En quoi le tableau de bord constitue-t-il un outil efficace de mesure de la performance ?
– Comment garantir la cohérence entre les objectifs stratégiques de l'entreprise et les objectifs opérationnels de chacun de ses acteurs ?

Public	Classe de 1re année de BTS
Place dans le programme	PARTIE 1 : FINALISER ET DECIDER 1. ENTREPRENDRE ET DIRIGER 1.2 Finaliser, mobiliser et évaluer (8 heures)
Durée de la séquence	Séquence pédagogique de 2 heures à 3 heures
Notions principales	- Performance (définition, évaluation, critères et indicateurs), tableau de bord (définition, structure, outil de décision)
Pré-requis	8.1 Le choix d'une stratégie : distinction stratégie de domination par les coûts et stratégie de différenciation. Des documents ressources rappellent l'essentiel et réactiveront les connaissances. 3.3 La mesure des résultats et le déclenchement des actions correctrices
Objectifs pédagogiques	- Exploiter un cas pratique pour aborder un concept – Placer l'étudiant dans une situation contextualisée et problématisée – Exploiter les compétences liées au thème – Caractériser la finalité d'une entreprise donnée – Montrer la cohérence entre finalité et objectifs – Distinguer les actions stratégiques des actions opérationnelles et montrer leur interdépendance – Définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés.
Supports exploités	Deux situations contextualisées : – Une première situation relative aux orientations stratégiques d'une entreprise qui exploite des stations service, cas accompagné de documents ressources sur certaines connaissances à mobiliser. – Une seconde situation, dans la même entreprise, quelques semaines plus tard. Cette situation pose la question de la transposition des objectifs stratégiques au niveau opérationnel, pour chacun des acteurs de l'entreprise.
Organisation de la classe	En classe entière (a priori). Pour une meilleure gestion du temps, on pourra demander au préalable aux étudiants de : – lire l'ensemble du dossier ; – répondre aux deux premières questions du premier dossier. Ces deux questions restent générales et posent le cadre de l'étude.

IT Crédit, refonte d'un processus

Bruno BONNEFOUS — 2007-09-19T10:04:48Z

Public	Terminale STG
Place dans le programme	2.1 L'entreprise 4.1 Les caractéristiques et l'évolution des systèmes de production 4.2 Les différentes formes d'organisation du travail 5.3 La rémunération et la motivation 6.2 La diversité des dirigeants et des styles de direction
Notion(s) principale(s)	La modification de l'organisation du travail et les conséquences pour les salariés
Pré-requis	L'ensemble du programme de première
Objectif d'évaluation	Evaluer la capacité de : – Exploiter avec pertinence des notions à partir de situations de management – Mobiliser des notions et un vocabulaire adéquat pour analyser des situations de management – Apprécier une solution à travers un jugement argumenté
Supports exploités	Un polycopié de 5 pages : des textes, des extraits de rapport, une interview, un schéma, une fiche de description de poste
Moment dans l'année	Dans le courant du 1er trimestre de terminale. Pour évaluer la partie 6.2 du programme et réviser plusieurs points du programme de première
Temps prévu pour l'évaluation	3 heures

EAUCLAIR, installation des caisses automatiques

Bruno BONNEFOUS — 2007-04-25T10:03:53Z

Public	1ère STG
Place dans le programme	3.1 L'organisation et l'environnement en interaction
Notion(s) principale(s)	Micro et macro environnement, acteurs, finalité, objectif, relations client, relation fournisseur
Pré-requis	2.1 L'entreprise : atteindre des objectifs économiques
Objectif d'évaluation	Evaluer la capacité de : – Exploiter avec pertinence des notions à partir de situations de management – Mobiliser des notions et un vocabulaire adéquat pour analyser des situations de management – Apprécier une solution à travers un jugement argumenté
Supports exploités	Un polycopié de 3 pages : des extraits d'articles, extraits de discours, témoignages, entretien
Moment dans l'année	Fin novembre, début décembre - fin du 1er trimestre
Temps prévu pour l'évaluation	1 heure

Diversité des organisations selon Mintzberg

Bruno BONNEFOUS — 2006-11-05T19:20:03Z

Problématique :
Il existe une grande diversité d'organisations. Comment caractériser cette diversité ? Quels sont les trois grands types d'organisation ?

Public	Classe de 1re Management
Place dans le programme	1.2 Les organisations : des réalités diverses. S'inscrit au début du programme, entre la nécessité de recourir à l'organisation et les finalités et les enjeux des organisations
Notion(s) principale(s)	De l'action collective à l'organisation. 1ère partie du programme de management : la diversité des organisations
Pré-requis	Définition d'une organisation La nécessité de l'organisation pour faciliter l'action collective
Objectif pédagogique	Installer des réflexes méthodologiques sur l'exploitation de documents (texte, tableau et graphique) en vue des modalités de l'épreuve à l'examen. Effectuer une synthèse sur la diversité des organisations : montrer leur importance (dans tous les sens du terme) dans notre société et identifier les trois grands types d'organisation.
Supports exploités	Une page de questionnement et deux pages d'annexes.
Organisation de la classe	En ½ classe pour un travail individuel. Quelques calculs simples sont demandés.
Durée prévue	1 heure

Caractériser une organisation

Bruno BONNEFOUS, Corine MAILHOS — 2006-11-05T19:12:50Z

Problématique :
Il existe une grande diversité d'organisations. Comment distinguer ou différencier des organisations ? Comment comparer deux ou plusieurs organisations ? Quels critères définir pour caractériser une organisation et ainsi classer les organisations ?

Public	Classe de 1re Management
Place dans le programme	1.2 Les organisations : des réalités diverses.
Notion(s) principale(s)	De l'action collective à l'organisation. 1ère partie du programme de management : la diversité des organisations
Pré-requis	Définition d'une organisation La nécessité de l'organisation pour faciliter l'action collective
Objectif pédagogique	Installer des réflexes méthodologiques sur l'exploitation de documents (texte, tableau et graphique) en vue des modalités de l'épreuve terminale (baccalauréat) Effectuer une synthèse sur la diversité des organisations : montrer leur importance (dans tous les sens du terme) dans notre société et identifier les trois grands types d'organisation.
Supports exploités	Une page de questionnement, deux tableaux et une annexe. Deux pages d'annexe ou bien le site Internet des restos du cœur sont également utilisées. Une synthèse est proposée dans le dossier professeur.
Organisation de la classe	En classe entière pour un travail individuel avec les annexes papier En demi-classe (classe dédoublée) avec accès à Internet si l'étude des « restos du cœur » se fait via le site de l'association.
Durée prévue	2 heures

Communauté d'agglomération de l'Ecrousis

Bruno BONNEFOUS — 2006-06-21T13:38:22Z

Public	Terminale
Place dans le programme	7. Le processus et le diagnostic stratégiques 8.2 La définition des finalités et des missions et leur mise en œuvre dans les organisations publiques
Notion(s) principale(s)	- Diagnostic interne (forces et faiblesses), diagnostic externe (contraintes et opportunités) – finalités, missions et leur mise en œuvre dans les organisations publiques
Pré-requis	- La mission – les objectifs – le budget
Objectif d'évaluation	Evaluer la capacité de – Caractériser une organisation – Décrire un contexte – Analyser une situation – Relever les données essentielles pour l'analyse – Repérer des notions à partir de la situation proposée – Mobiliser des notions et un vocabulaire approprié pour analyser la situation – Faire des propositions et prendre une décision face à une situation problématique
Supports exploités	Evaluation construite à partir d'informations provenant du site de la communauté d'agglomération du boulonnais : http://www.agglo-boulonnais.fr/navi/barre/garde.htm et du site de la compagnie d'autobus : http://www.tcrb.fr/main.htm
Moment dans l'année	Dernier trimestre de l'année
Temps prévu pour l'évaluation	3 heures

Le salarié au cœur de la GRH chez Auchan

Bruno BONNEFOUS — 2006-04-29T07:33:01Z

Problématique :
Comment concilier performance économique et motivation du personnel ? Le groupe Auchan présente une réponse à travers un aspect de sa politique de gestion des ressources humaines.

Public	Classe de 1re Communication et/ou Gestion
Place dans le programme	5 - Le management : animer et mobiliser les hommes 5.3 - La rémunération et la motivation
Notions principales	Rémunération, participation, intéressement Individualisation Formation
Pré-requis	2.1 L'entreprise : atteindre des objectifs économiques en produisant des biens et services marchands
Objectifs pédagogiques	Faire appel, à travers un exemple d'organisation, aux notions de compétences et de motivation abordées dans le cadre d'une politique de gestion des ressources humaines. Analyser une situation réelle de management. Effectuer une synthèse à l'aide d'un schéma.
Supports exploités	Vidéo du Ministère de l'Education nationale, libre de droit Deux grilles d'analyse de la vidéo.
Organisation de la classe	Le support vidéo est le même pour tous. Il n'est manipulé que par le professeur. Chaque élève remplit les grilles proposées. Le groupe élève avance donc à la même vitesse. La séquence peut donc indifféremment être utilisée en classe entière ou en demi groupe. Le demi groupe aura l'avantage de faciliter les échanges sur les questions de réflexion. Durée prévue : 1 heure
Vidéo à télécharger	Cliquez ICI

La professionnalisation des ressources humaines à l'armée du salut

Bruno BONNEFOUS — 2006-04-26T18:25:24Z

Problématique :
Comment développer les compétences du personnel en raison de la spécialisation des métiers au sein d'une fondation ?

Public	Classe de 1re Communication et/ou Gestion
Place dans le programme	5 - Le management : animer et mobiliser les hommes 5.2 - La recherche de compétences
Notions principales	Compétences, qualification Recrutement : sélection Savoir-faire des individus et de l'organisation Formation
Pré-requis	2.3 Les organismes à but non lucratif : produire des biens ou des services sans rechercher un profit.
Objectif pédagogique	Mobiliser et exploiter les notions de formation, de compétences et de qualification professionnelle à travers un exemple d'organisation à but non lucratif. Effectuer une synthèse à l'aide d'un schéma
Supports exploités	Vidéo du Ministère de l'Education nationale, libre de droit. Deux grilles d'analyse de la vidéo.
Organisation de la classe	Le support vidéo est le même pour tous. Il n'est manipulé que par le professeur. Chaque élève remplit les grilles proposées. Le groupe élève avance donc à la même vitesse. La séquence peut donc indifféremment être utilisée en classe entière ou en demi groupe. Le demi groupe aura l'avantage de faciliter les échanges sur les questions de réflexion. Durée prévue : 1 heure
La vidéo à télécharger	Animer et mobiliser les hommes - Cliquez ici -

SOKET, révision d'indicateurs de performance

Bruno BONNEFOUS — 2006-01-25T15:51:56Z

Public	1ère STG
Place dans le programme	3.3 La mesure des résultats et le déclenchement des actions correctrices
Notion(s) principale(s)	Critères d'évaluation, indicateurs, système d'information et de décision, processus d'alerte et de régulation
Pré-requis	2.1 L'entreprise : atteindre des objectifs économiques 3.1 L'organisation et l'environnement en interaction
Objectif d'évaluation	Evaluer la capacité de : – Exploiter avec pertinence des notions à partir de situations de management – Illustrer des notions par des exemples appropriés – Mobiliser des notions et un vocabulaire adéquat pour analyser des situations de management – Apprécier une solution à travers un jugement argumenté
Supports exploités	Un polycopié de 4 pages : texte, tableaux et schéma
Moment dans l'année	Mois de décembre - fin du 1er trimestre
Temps prévu pour l'évaluation	2 heures