Ressources Pédagogiques

Arrivée en stage au service des ressources humaines

Dominique MOSSET MAGNE, Jacqueline CARUEL, Muriel DESSERTENNE — 2012-05-24T15:31:25Z

Problématique générale aux trois séquences :
Les échanges vécus au cours d'une communication prennent leur sens dans les interactions entre les acteurs de la communication et en fonction du contexte. Ce sens qui s'élabore dans l'échange participe à la construction de l'identité des acteurs.

Public	Classe de 1re STMG
Place dans le programme	Thème concerné : De l'individu à l'acteur, Question de gestion : Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
Notions principales	- personnalité, émotion, perception, attitude, comportement – communication interpersonnelle – identité et statut dans les groupes, référence et appartenance aux groupes – cultures, normes, codes, rituels, représentation
Finalités du programme	Caractériser les comportements individuels au sein des groupes Repérer ce qui dans les relations révèle la culture, les valeurs de l'organisation Décrire, caractériser et analyser les situations de communication à partir de leurs composantes
Pré-requis	Individu : personnalité, émotion, perception, comportement Communication interpersonnelle Interactions individu-groupe Interactions individu-organisation
Objectif pédagogique	Réactiver les notions relatives – au comportement des individus – à la communication interpersonnelle et montrer l'importance du contexte sur la communication – aux interactions individu-groupe – aux interactions individu-organisation
Supports exploités	Un extrait du film « Ressources humaines » réalisé par Laurent Cantet (France, 1999, 1 h 40 min) La séquence étudiée dure 5 minutes ; elle est située à 11 minutes du début du film (voir fiches d'aide au professeur). Des grilles d'observation et d'analyse (jointes) pour les élèves
Organisation de la classe	En classe à effectif réduit de préférence, par groupes, individuellement,
Déroulement de la séquence	La communication interpersonnelle est abordée par une approche systémique (voir cartographie). La relation de communication met en scène trois acteurs qui vont, dans un contexte donné, entrer en relation et construire le sens du message. L'extrait du film « Ressources humaines » est analysé en trois temps : 1ère séance : la communication interpersonnelle et plus spécifiquement la notion de contexte 2ème séance : les interactions individu-groupe et individu-organisation 3ème séance : la communication interpersonnelle et plus particulièrement la construction du sens.

La GED - Cas Animanutrix

Muriel DESSERTENNE — 2008-09-20T15:15:35Z

Problématique :
La gestion électronique des documents répond à une exigence croissante d'efficacité en termes d'exploitation et de valorisation de l'information des organisations. Les logiciels de GED permettent la constitution d'une véritable mémoire vivante, hautement accessible, indispensable à la préparation de la prise de décision du dirigeant ainsi qu'au développement des formes de travail fondées sur le partage et la circulation des informations.
L'assistant de gestion de PME PMI s'intègre dans cette création de valeur ajoutée. En tant qu'assistant du dirigeant, il doit fournir au moment opportun l'information nécessaire à l'appréciation des situations et à la prise de décision. En tant que producteur de nombreuses ressources bureautiques, il se doit de mettre à disposition des acteurs de l'organisation, les documents et les informations qui les concernent et qui sont issus de son activité et de celles des autres acteurs de l'organisation.

Public	Classe de section de technicien supérieur Assistant de Gestion PME PMI
Place dans le programme	Le cas ANIMANUTRIX porte sur l'acquisition des compétences relevant de l'activité 5 : « Gestion des ressources » ; A5.3. « Gestion de l'information » ; T53.2. « Mise en place, maintenance d'un système de classement et d'archivage ».
Notion(s) principale(s) Compétences principales	Notions principales – Typologie de la GED (COLD, documentaire, bureautique) ; – Processus de gestion électronique des documents : Acquisition des documents papier (dématérialisation par numérisation et reconnaissance de caractères) ; Acquisition des documents électroniques (téléchargement de fichiers, flux de syndication RSS, création de fichiers bureautiques) et formats de document (définition, conversion) ; Indexation des documents et définition des descripteurs. – Conservation et exploitation des informations et des documents : Accès aux documents classés et archivés ; Règles juridiques s'appliquant aux documents électroniques (valeur juridique, preuve, traçabilité, signature électronique) ; Modalités matérielles de conservation (supports de stockage). Compétences principales – Identifier les usages et les besoins, concevoir une procédure de classement et appliquer les critères définis dans celle-ci ; – Numériser des documents et choisir un format de conservation approprié à l'usage et à l'archivage du document ; – Indexer des documents issus des applications bureautiques et émanant d'autres sources : choisir des mot(s) clé(s) et définir ces mots clés dans le système de GED ; – Archiver les documents.
Pré-requis	- Management : système d'information décisionnel – Notion de document, de cycle de vie d'un document. – Notions de réseau informatique, Internet, Intranet, droits d'accès, base de données. – Méthodes de recherche de l'information, production d'une information structurée, élaboration d'un dossier documentaire
Objectif pédagogique	- Installer les savoirs et les compétences relatifs aux fonctions de la GED bureautique : acquisition des documents, définition et modification de format de document, indexation des documents. - Utiliser un logiciel de GED
Supports exploités	Cas pratique : ANIMANUTRIX Pour les besoins de la séquence, proposition de téléchargement d'un logiciel de gestion électronique des documents ARCHIVES PERSO (en shareware, lien de téléchargement possible : http://www.01net.com)
Organisation de la classe	La durée de traitement du cas pratique varie en fonction du nombre et du type de questions que l'enseignant choisit d'extraire du cas et de traiter avec ses étudiants. Un minimum de deux heures est nécessaire pour permettre la prise en mains et la compréhension des principales notions. Prévoir aussi une synthèse de ces notions en une heure (cours). Dans une salle informatique équipée de postes informatiques en réseau, d'une connexion Internet pour le travail de recherche et de téléchargement, d'un scanner, avec logiciel de reconnaissance de caractères, d'une imprimante. Installation préalable du logiciel de GED à prévoir et paramétrage des droits d'accès.

La GED

Muriel DESSERTENNE — 2008-02-16T08:28:30Z

Notions de GED et de GED BUREAUTIQUE

La GED (gestion électronique des documents) ou GEIDE (Gestion électronique des informations et des documents de l'entreprise) peut être définie comme l'ensemble : « des techniques qui permettent de gérer les flux de documents qui pénètrent, sortent ou circulent à l'intérieur de l'entreprise. Ces techniques ont pour fonction de capturer ou dématérialiser des documents, afin de gérer, indexer, stocker, rechercher, consulter, traiter et transmettre des fichiers numériques de toutes origines. »

La GED bureautique concerne spécifiquement les flux de documents bureautiques de l'organisation : courriers, notes internes, circulaires, rapport, etc. Ces documents sont échangés entre les différents postes de travail des acteurs de l'organisation grâce aux réseaux (Intranet, Extranet) et aux systèmes collaboratifs. Ces documents sont lus dans leur format de création.
(...)

La suite de la fiche est à télécharger ci-desous :

Qualification

Muriel DESSERTENNE — 2005-02-24T19:38:28Z

Notion ou thèmes

Définition ou mise en perspective
De façon générale, on peut définir la qualification comme l'ensemble des connaissances, des aptitudes et des expériences que requiert l'exercice d'un emploi déterminé (on parle dans ce cas de qualification d'un emploi, d'un poste de travail) ou qu'est susceptible de mettre en oeuvre un individu (il s'agit dans ce cas d'une qualification individuelle). AFNOR Un individu possédant une certaine qualification (un CAP par exemple) peut être amené à occuper un emploi correspondant à une autre qualification (et donc rémunéré en fonction de cette autre qualification). (Y. CAPUL, O. GARNIER). Il convient de distinguer : – La qualification acquise par la formation, attestée par l'obtention d'un diplôme ou la réussite à un examen ; – La qualification du poste de travail, définie d'une façon négociée ou non, dans la branche ou l'entreprise ; – La qualification de chaque personne comprise comme capacité individuelle opératoire pour occuper un poste de travail. (F. D'ANVERS). Dans l'ouvrage coordonné par Dimitri WEISS, on peut trouver la définition suivante qui paraît synthétiser les propositions ci-dessus : « Dans son acception commune, la qualification désigne l'attribut d'un individu ayant accumulé un savoir et un savoir-faire susceptibles d'être valorisés socialement, par exemple en termes de rémunération ou de promotion. Dans [une autre acception], la qualification désigne la hiérarchie que l'on peut établir entre les individus selon leur capacité prouvée. »

Définition ou mise en perspective

De façon générale, on peut définir la qualification comme l'ensemble des connaissances, des aptitudes et des expériences que requiert l'exercice d'un emploi déterminé (on parle dans ce cas de qualification d'un emploi, d'un poste de travail) ou qu'est susceptible de mettre en oeuvre un individu (il s'agit dans ce cas d'une qualification individuelle). AFNOR
Un individu possédant une certaine qualification (un CAP par exemple) peut être amené à occuper un emploi correspondant à une autre qualification (et donc rémunéré en fonction de cette autre qualification). (Y. CAPUL, O. GARNIER).
Il convient de distinguer :
– La qualification acquise par la formation, attestée par l'obtention d'un diplôme ou la réussite à un examen ;
– La qualification du poste de travail, définie d'une façon négociée ou non, dans la branche ou l'entreprise ;
– La qualification de chaque personne comprise comme capacité individuelle opératoire pour occuper un poste de travail. (F. D'ANVERS).

Dans l'ouvrage coordonné par Dimitri WEISS, on peut trouver la définition suivante qui paraît synthétiser les propositions ci-dessus :
« Dans son acception commune, la qualification désigne l'attribut d'un individu ayant accumulé un savoir et un savoir-faire susceptibles d'être valorisés socialement, par exemple en termes de rémunération ou de promotion.
Dans [une autre acception], la qualification désigne la hiérarchie que l'on peut établir entre les individus selon leur capacité prouvée. »

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