https://crcom.ac-versailles.fr/ Réseau national de ressources pédagogiques en Communication/Management/Economie-Droit fr SPIP - www.spip.net https://crcom.ac-versailles.fr/local/cache-vignettes/L144xH109/logo_eg_crcom-0eeaa.jpg?1690138328 https://crcom.ac-versailles.fr/ 109 144 https://crcom.ac-versailles.fr/Accueillir-et-informer-des-visiteurs-en-langue-anglaise-Natur-beaute https://crcom.ac-versailles.fr/Accueillir-et-informer-des-visiteurs-en-langue-anglaise-Natur-beaute 2013-05-20T08:02:58Z text/html fr Géraldine Fondeville, Natacha Godaillier <p>Cette situation peut être adaptée au BTS SAM Bloc de compétences 1 <br class='autobr' /> Activité 1.1. Support opérationnel aux membres de l'entité <br class='autobr' /> Compétence : conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité <br class='autobr' /> Tâche 1.1.2 Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes <br class='autobr' /> Communication orale, Accueil en face à face (physique, téléphonique, en ligne) adapté à la diversité des interlocuteurs et aux contraintes de sécurité <br class='autobr' /> Problématique professionnelle : <br class='autobr' /> L'assistant de manager(s) peut être (...)</p> - <a href="https://crcom.ac-versailles.fr/-02-Ressources-pedagogiques-BTS-AM-" rel="directory">02.Ressources pédagogiques BTS AM</a> <div class='rss_chapo'><p>Cette situation peut être adaptée au BTS SAM Bloc de compétences 1<br class='autobr' /> Activité 1.1. Support opérationnel aux membres de l'entité<br class='autobr' /> Compétence : conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité<br class='autobr' /> Tâche 1.1.2 Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes<br class='autobr' /> Communication orale, Accueil en face à face (physique, téléphonique, en ligne) adapté à la diversité des interlocuteurs et aux contraintes de sécurité</p></div> <div class='rss_texte'><p><b>Problématique professionnelle : </b> <br> L'assistant de manager(s) peut être amené à participer à des salons professionnels. Dans ce type de situation emblématique du métier, l'étudiant doit être capable d'accueillir et informer des visiteurs en français et en langue étrangère. Il prendra soin de représenter efficacement les principes, valeurs et image de l'organisation et de s'adapter à ses différents interlocuteurs.<br class='autobr' /> Quelle stratégie de communication l'assistant de manager peut-il mettre œuvre pour répondre efficacement aux besoins d'accueil et d'information de visiteurs étrangers ?</p></div>