Ressources Pédagogiques

Comité régional Cycl'Handi Midi-Pyrénées

Anne VERE — 2014-01-05T09:54:36Z

Ce scénario offre un parcours de questionnement sur la qualité de l'information et le risque dans la prise de décision. Les élèves traitent plusieurs situations qui les amènent à envisager les différentes facettes de cette thématique. Cette histoire organisationnelle doit leur être racontée par épisodes, les documents seront distribués progressivement en fonction de leurs besoins.

Ce scénario peut être traité en 10 heures environ. Après la présentation du contexte, il est structuré autour de 4 épisodes :

– Richard prend conscience de difficultés financières de la compétition ;
– Richard se trouve face à une mauvaise surprise sur le financement de la compétition ;
– Richard convainc le bureau de l'intérêt d'utiliser les technologies collaboratives ;
– Richard propose une nouvelle source de financement.

Une évaluation permet de vérifier les acquis apportés par le scénario.

Le vol d'Hanuman

Anne VERE — 2013-05-21T09:08:11Z

Ce scénario questionne sur le lien entre rémunération et motivation. Les élèves pourraient imaginer de prime abord que les éléments constitutifs du salaire peuvent, à eux seuls, suffire à motiver les salaries dans une entreprise. La situation de l'organisation présentée montre que le lien entre la motivation et la rémunération est moins évident qu'il n'y paraît. En l'occurrence les salariés du Vol d'Hanuman, malgré des conditions salariales favorables, sont peu motivés. Certains d'entre eux vivent une vraie souffrance au travail.

Ce scénario prend appui sur des thèmes de première et de de terminale.

En première :
– De l'individu à l'acteur
– Information et intelligence collective

En terminale :
– Mobilisation / motivation,
– Cohésion / Conflit.

Ce scénario s'articule autour de quatre moments :

1. Les salariés expriment leur malaise. (1 heure)

2. Monsieur Lobularis découvre les conséquences du style de leadership qu'il exerce. (2 heures)

3. Monsieur Lobularis constate que les primes ne motivent pas autant qu'il le pensait. (1 heure)

4. Monsieur Lobularis n'a pas conscience que la situation dans son entreprise entraîne des risques psychosociaux. (3 heures).

Les élèves découvrent la situation à un instant T grâce à des documents qui leur sont remis au fur et à mesure du déroulement des événements dans l'entreprise. (voir guide d'animation complet pour le professeur dans la rubrique « corrigés »).

La Mairie de Pleurac est éco responsable

Anne VERE — 2013-05-02T16:24:47Z

Problématique :
Une équipe dirigeante de sensibilité écologique est nouvellement élue dans la commune de Pleurac. Madame le Maire décide d'inciter les employés communaux à adopter des gestes éco responsables. Comment faire pour rechercher des idées à plusieurs ?

Public	Classe de Terminale STMG
Place dans le programme	THEME : COORDINATION / COOPERATION Question de gestion : Travailler ensemble suffit-il à coopérer ? Contexte et finalités : Faire l'expérience de la coopération en tentant de résoudre en groupe, un problème simple par l'utilisation de techniques de créativité ; Mobiliser des outils simples de partage et de mutualisation
Notion(s) principale(s)	Technologies coopératives
Pré-requis	Réunion Techniques de créativité Argumentation
Objectif pédagogique	Pratiquer une technique de créativité (carte mentale) à distance en mode collaboratif synchrone.
Support exploité	1. Une fiche contexte général 2. Un questionnement de réactivation des notions 3. Un tutoriel ou une démonstration de Mindomo (application collaborative de création de carte mentale en ligne)
Organisation de la classe	La séquence se déroule en deux temps : En classe entière (1 heure) : analyse de la situation et démonstration de Mindomo En classe à effectif réduit (2 heures) : réalisation de la carte en groupe et à distance puis compte rendu par projection des cartes mentales réalisées.

Deux comportements bien différents

Anne VERE — 2012-05-21T09:49:00Z

Problématique :

Un certain nombre de facteurs façonnent le comportement des individus. Ces facteurs jouent de façon variable selon les personnes. Ainsi, le comportement d'un individu peut se voir modifié par un changement de la situation dans laquelle il se trouve, alors que pour un autre, ce changement n'aura que peu d'influence sur son comportement.

Public	Classe de 1re STMG
Place dans le programme	Thème concerné : De l'individu à l'acteur, Question de gestion : Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
Notion(s) principale(s)	Individu : personnalité, émotion, perception, attitude, comportement
Finalités du programme	Caractériser les comportements individuels au sein des groupes
Pré-requis	Personnalité, émotion, perception, attitude, comportement
Objectif pédagogique	- Réactiver certaines des notions relatives au comportement et à l'attitude des individus à leur personnalité, leurs émotions – S'initier à la méthodologie d'analyse de situations de communication – Introduire les notions autour des interactions individu-groupe
Supports exploités	Un court extrait du film : « Riens du Tout » de Cédric Klapisch (1992) Séquence située de 13'30 à 15'40
Organisation de la classe	En classe à effectif réduit de préférence Durée : une heure

Jouer un entretien dans l'entreprise DONDISSE SARL

Anne VERE — 2012-01-28T18:18:10Z

Problématique :
Dans une organisation où la création de valeur est essentiellement basée sur la compétence de certains de ses acteurs, il est nécessaire de concilier les besoins de l'organisation et les aspirations des salariés. Par quels procédés d'influence peuvent se manifester ces deux attentes, parfois contradictoires ?

Public	Classe de Première STMG
Place dans le programme	THEME : DE L'INDIVIDU A L'ACTEUR Question de gestion : Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? Contexte et finalités : décrire, caractériser et analyser les situations de communication à partir de leurs composantes et des phénomènes relationnels qu'elles contribuent à développer
Notion(s) principale(s)	Phénomènes relationnels : argumentation et influence
Pré-requis	Individu : personnalité, émotion, comportement Communication interpersonnelle Interactions individu-organisation : cultures, normes, codes, rituels
Objectif pédagogique	Repérer et analyser les éléments du contexte de la situation de communication jouée Repérer et distinguer : – L'argumentation logique – L'appel à l'affectif et à l'émotionnel – L'appel au sentiment d'appartenance
Support exploité	1. Une fiche contexte général 2. Deux fiches personnages séparées, chaque personnage ignorant ce que l'autre va dire 3. Un schéma sur les éléments du contexte de la situation de communication 4. Un tableau à compléter lors de l'observation du jeu
Organisation de la classe	Jeu de rôle à réaliser en classe à effectif réduit (Voir le « support professeur » pour des pistes d'animation de ce jeu de rôle)

RMOH - Identification et formalisation d'un processus administratif

Anne VERE — 2010-12-28T14:47:47Z

Cette situation peut être adaptée pour le BTS SAM Bloc de compétences 1 -
Activité 1.3. Amélioration continue des processus
Compétence : contribuer à la pérennisation des processus
Tâche 1.3.1 Identification, formalisation et caractérisation des processus
Tâche 1.3.4 Formalisation et diffusion des procédures
Typologie des processus, Processus organisationnel : définition, représentation
Procédure, description et analyse des processus…

Problématique :
Dans une entreprise qui ne ferme pas l'été, il est nécessaire d'assurer la continuité du service tout en permettant aux salariés de prendre leurs congés. Une analyse semble nécessaire afin de conserver l'équité dans le traitement des demandes de congés d'été.

Objectifs pédagogiques	Séance d'installation sur les processus administratifs à travers le travail d'un assistant expérimenté. Identification des composantes d'un processus Repérage des différentes étapes d'analyse d'un processus
Supports exploités	La description du contexte (présentation, organigramme, plan de l'entrepôt) et ses annexes – Un conflit entre chefs d'équipe (annexe 1) – Un mail du siège social (annexe 2) – Un entretien entre l'assistant et le responsable de l'entrepôt (annexe 3) – Un schéma résumant la convention collective (annexe 4) – Un compte rendu de réunion (annexe 5) – Un schéma postes-documents (annexe 6)
Organisation de la classe	En classe entière.
Organisation possible des séquences	Durée totale : 3 heures Etape 1 : (45 minutes) Appropriation du contexte (contexte et annexe 1) Etape 2 : (1 h 15) Identification des composantes du processus (annexes 2, 3 et 4) Etape 3 : (1 heure) Analyse d'un outil de présentation de processus (annexes 5 et 6) Synthèse Un TD pourra être l'occasion de représenter le même processus en poursuivant un objectif différent : présenter ce nouveau processus aux salariés de l'entrepôt. Une réflexion peut être menée à ce titre : – Utilise-t-on le même outil ? (plus imagé ?) – Représente-t-on tous les flux ? (procédure simplifiée) – Comment diffuser ce schéma ? (intranet, réunion, note... ?)

L'animation d'une réunion

Anne VERE — 2010-06-13T19:18:42Z

Problématique :
La qualité d'animation d'une réunion contribue à renforcer la cohésion des groupes de travail et leur performance. Comment animer une réunion en fonction des objectifs poursuivis ?

Public	BTS AG PME-PMI
Place dans le programme	T81.3 Communication orale interpersonnelle et de groupe
Notion(s) principale(s) Compétences principales	S81.6. La communication dans les groupes C.813.2 Animer des réunions
Pré-requis	Signes verbaux et non-verbaux, Installer les conditions d'un climat de travail favorable, Dynamique de groupe, style de leadership Type de réunions
Objectif pédagogique	Observer les bonnes pratiques d'animation de réunion, Repérer comment l'animateur s'adapte au contexte, Choisir une méthode d'animation et la pratiquer, Adapter son animation au climat de la réunion
Supports exploités	Les annexes de la séquence pédagogique.
Organisation de la classe	En classe entière pour la phase d'installation En ½ groupe pour la mise en pratique (TD 1 et 2)

Préparer une négociation pour son manager

Anne VERE — 2009-06-30T17:58:27Z

Cette séquence peut être adaptée pour le BTS SAM - Bloc de compétences 1
Activité 1.4. Gestion des ressources de l'entité
Compétence : rationaliser l'usage des ressources de l'entité
Tâche 1.4.2 Préparation et participation à la négociation
Types de négociation, Techniques d'argumentation, négociation efficace…

Problématique :
La négociation permet d'éviter ou de dépasser un grand nombre de conflits au sein des entreprises. L'office manager peut être amenée à négocier lui-même mais surtout à préparer la négociation pour son manager. L'issue d'une négociation dépend largement de sa préparation. Quel est le rôle de l'office manager en la matière ?

Objectif pédagogique	A travers une séance d'installation (observation et analyse) : – Observer les bonnes pratiques de préparation d'une négociation sur une décision relevant du manager – Observer les bonnes pratiques d'une négociation sur une décision relevant de l'assistante A travers une séance de mise en pratique – Développer un argumentaire pour le manager à l'aide de notes prises lors d'une réunion – Conseiller le manager sur la négociation
Supports exploités	Un diaporama commenté par le professeur pour découvrir le contexte. Il est divisé en 3 parties – Le groupe et le projet (pour situer le besoin) – Une machine (pour avoir une image de machine en tête) – Un descriptif des méthodes d'impression (pour aller plus loin mais pas indispensable à la maîtrise du sujet) Un scénario de négociation téléphonique Une grille de préparation de négociation complétée Un scénario de réunion Une prise de notes lors de cette réunion Une note de service de convocation à une réunion Une grille de préparation de négociation à compléter
Organisation de la classe	En classe entière pour la phase d'installation En ½ groupe pour la mise en pratique
Organisation possible des séquences	1re séquence (3 heures) : Installation des notions en classe entière – Présentation du groupe et du projet par le professeur à l'aide du diaporama – Lecture du scénario téléphonique et de la grille de préparation complétée par l'assistante – Réponses aux questions (les réponses peuvent se faire à l'oral ou à l'écrit en fonction du degré de réflexion nécessaire. On peut même imaginer faire travailler les étudiants en petits groupes) – Lecture de l'extrait de réunion et de la prise de notes – Réponses aux questions (les réponses peuvent se faire à l'oral ou à l'écrit en fonction du degré de réflexion nécessaire. On peut même imaginer faire travailler les étudiants en petits groupes) – Synthèse sur la négociation 2ème séquence (1 heure) : Mise en œuvre en ½ groupe – Préparation de la seconde négociation à l'aide de la grille vierge – Exposé de sa démarche et des conseils au manager (joué par un élève ou le professeur) – Mise en commun des observations