Cette séquence permet de développer les compétences transversales de communication et s’appuie sur le cas Hexa (recherche de clientèle par prospection et par réponse à des appels d’offres) et mobilise ses ressources numérisées
Elle comprend trois dossiers :
- Dossier 1 : introduction à la communication d’une PME
Installation de la notion de communication globale et ses enjeux
Analyse de différents documents pour appréhender les concepts de base de la communication - Dossier 2 : Modélisation des documents
Création de modèles de documents dans le respect de la charte graphique - Dossier 3 : Analyse d’une situation de communication écrite opérationnelle
Analyse et réponse à l’e-mail d’un prospect
| Tâches | T.1.1.3. Communication avec des acteurs internes, avec les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs |
|---|---|
| Compétence | Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres |
| Critères de performance | En termes de communication : • Une analyse pertinente du contexte, de l’objectif, des enjeux, du registre de langue, de la stratégie de communication liée à la prospection • Une image valorisante et fidèle de l’entreprise dans la relation avec les prospects • Une communication écrite et orale adaptée à l’objectif et à la cible de prospection ou pour préparer la réponse à l’appel d’offres • Des documents écrits de qualité professionnelle dans le respect des règles (éthiques, orthographiques, syntaxiques, argumentation) et des valeurs de l’entreprise • Une utilisation adaptée des outils de messagerie, des logiciels de traitement de texte et de présentation |
| Savoirs associés | Dossier 1 : S 5.1. Enjeux et concepts de base de communication – Communication globale, enjeux et objectifs – Formes de communication – Eléments constitutifs de la communication (cible ou acteur, objectif, canal, support) S 5.2. Communication écrite opérationnelle (en langue nationale et étrangère) – Objectifs de la communication écrite professionnelle – Caractéristiques des écrits professionnels – Structuration des écrits professionnels Dossier 2 : S 5.3. Modélisation des documents et l’interface homme machine S 5.2. Communication écrite opérationnelle (en langue nationale et étrangère) [Dossier 3 : S 5.2. Communication écrite opérationnelle (en langue nationale et étrangère) S 5.4. Communication digitale : messagerie électronique |
