« BlackMerry » est une grande entreprise qui commercialise des produits multimédias et des téléphones portables dont le principal modèle est le BB1. Sa particularité réside dans son clavier physique et son écran non tactile, un choix stratégique de l’entreprise.
Les chiffres des ventes du BB1 ne sont pas bons et le directeur s’interroge sur l’évolution du marché du smartphone pour faire évoluer la stratégie commerciale de « BlackMerry ».